Chính sách đổi trả

1. Những trường hợp được đổi trả hàng?

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi giúp bạn thoải mái đổi trả sản phẩm đã mua với thủ tục linh hoạt & hợp lý nhất.

✔️ TRƯỜNG HỢP

- Sản phẩm hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

- Chất lượng sản phẩm không giống như mô tả có xác nhận từ phía nhà sản xuất, nhân viên sẽ tự động liên hệ khi có khiếu nại từ khách hàng.

- Không đúng sản phẩm đã đặt mua.

✔️CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ TẤT CẢ khách hàng đổi trả hàng đối với những sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với sản phẩm đặt mua (trong trường hợp sản phẩm chưa bị bóc hoặc test).

2. Điều kiện để đổi trả hàng?

- Mọi phát sinh đổi trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng

- Xác nhận đúng thông tin khách hàng đã mua hàng trên hệ thống

- Sản phẩm chưa bị bóc hoặc test. - Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)

3. Phương thức hoàn tiền và đổi hàng?

- Quý khách hàng vui lòng liên hệ vào Hotline của hệ thống để thông báo về việc đổi trả, nhân viên của hệ thống sẽ hướng dẫn quý khách thực hiện các thủ tục đổi trả sản phẩm.

- Để đổi hàng nếu không đúng sản phẩm bạn đã đặt mua, cần đảm bảo sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

- Tùy trường hợp chúng tôi sẽ xem xét thương lượng đổi hay hoàn tiền giúp quý khách hài lòng nhất.

4. Các sản phẩm không được đổi trả hàng?

- Sản phẩm lỗi không phải do nhà sản xuất

- Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi có ghi chú không áp dụng các chính sách đổi trả hàng.

- Các sản phẩm không còn nguyên vẹn: đã bóc hàng hoặc test thử sản phẩm.

5. Cách thức trả hàng

- Liên hệ Hotline để thông báo và được hỗ trợ

- Kiểm tra sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng

- Nếu gửi hàng qua bưu điện, chi phí vận chuyển do hệ thống chi trả

- Nếu quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

0943 996 006

© 2021 CamelliaH